checklist ก่อน CAB review — restore readiness ที่ยังไม่ตอบ = change ไม่ควรอนุมัติ 'blocked' ไม่ใช่ pass
ประเมิน impact ต่อ production + user + downstream system
ใครเข้าข่าย: change ที่แตะ production
Source: ITIL 4 Change Enablement
หลักฐานการทดสอบใน staging + regression + security test
ใครเข้าข่าย: change ที่มี code/config
Source: ITSL change template
ผู้อนุมัติ CAB / product owner / security lead ตาม change class
ใครเข้าข่าย: ทุก change
Source: ITIL 4 + ITSL policy
rollback preconditions + owner + tested?
restore point พร้อม + last drill สำเร็จ + sign-off
ใครเข้าข่าย: change ที่แตะระบบ critical
Source: ITSL restore-drill tool + ISO 22301
แจ้ง stakeholder ก่อน change + rollback window
ใครเข้าข่าย: change ที่ user-facing
Source: ITIL 4
post-change validation + monitoring + smoke test
ใครเข้าข่าย: ทุก change ที่ deploy
Source: SRE handbook